Preguntas frecuentes para clientes

Partfy es una plataforma online para la contratación de servicios y profesionales para cualquier tipo de evento o celebración en toda España. Los usuarios crean una petición y, en menos de 24 horas, un/a gestor/a de ventas realiza una llamada para corroborar la información aportada y busca disponibilidad y presupuestos de los profesionales que encajan en los criterios de búsqueda. Se puede buscar, comparar, elegir y reservar el servicio instantáneamente, ahorrándose una búsqueda por diferentes plataformas y webs.

En Partfy siempre estamos encantados de poder atenderte de lunes a viernes de 9h a 18h en los números 747 865 496 y 625 247 938. También puedes comunicarte a través de los correos electrónicos de cada uno de nuestros gestores y/o a [email protected]. Recuerda que siempre tienes disponible el contacto del gestor asignado a tu petición. Si existe una incidencia en días festivos o fines de semana, la comunicación personalizada es a través de WhatsApp y llamada al 625 247 938.

Actualmente hay más de 5000 profesionales cualificados, avalados por el equipo de calidad de Partfy.

Sí. Tenemos profesionales altamente cualificados en toda España y en todas las categorías necesarias para organizar cualquier tipo de evento y celebración.

Partfy tiene un equipo formado por más de 10 personas, todas amantes del sector de los eventos. Tenemos especialistas en bodas, comuniones, eventos corporativos y eventos institucionales. Todos con un background con años de experiencia y con ganas de conseguir agilizar los procesos para organizar eventos. Actualmente, Partfy cuenta con departamentos de ventas, de informática, de comunicación y marketing, y de finanzas.

Por cuestiones sanitarias correspondientes a COVID-19 Partfy da, como primera opción, aplazar el evento: cuando tengáis la nueva fecha, os garantizamos el servicio y el mismo profesional, si es que aún está disponible (en el caso que no lo esté, Partfy os conseguirá otro profesional/servicio por el mismo importe). Si, por fuerza mayor, se cancela y no se celebra el evento Partfy reembolsará el 80% de la reserva. El otro 20% es parte del trabajo ya realizado para la contratación del servicio y poder mantener la estructura de equipo.

Ni bien sepas de este cambio, habla con tu gestor asignado para resolver cuanto antes la nueva fecha con el mismo proveedor. Si el profesional no puede, te buscaremos otro.

Hay diferentes opciones, puedes enviar un email a [email protected] o contactar personalmente con tu gestor personalizado. También puedes llamar de lunes a viernes de 9h a 18h al número 932 204 965 o enviar un WhatsApp al numero 625 247 938. Estaremos encantados de ayudarte.

En www.partfy.com es muy fácil y hay diferentes formularios en toda la plataforma; te preguntaremos los datos indispensables para comenzar a buscar el presupuesto que más se adapta a lo que estás buscando. En un minuto ya lo has pedido y en menos de 24 horas ya habrás recibido el presupuesto que Partfy cree que es el mejor para ti.

¡Por supuesto! En Partfy se puede realizar peticiones múltiples. Así, la experiencia de los usuarios para organizar un evento o celebración es mucho más fácil: podrás pedir en una misma petición varios servicios. Por ejemplo: para vuestra boda podéis pedir en la misma petición presupuesto para DJ, food truck, maestro de ceremonias... y así lo tienes todo organizado en una misma petición.

Sí, el asesoramiento por parte de los gestores es totalmente gratuito. Nuestro equipo está disponible para asesorarte, guiarte y hacerte más fácil todo el proceso de contratación de profesionales para tu evento.

¡Enhorabuena! hay muchos profesionales interesados en formar parte de tu evento! No obstante, si deseas bloquear las comunicaciones con algún artista, tan sólo debes marcar la opción de 'no interesado' en el botón de las peticiones. Automáticamente, el profesional quedará fuera de la oferta.

No, ya que el equipo de Partfy ya ha negociado el precio para y por ti.

En Partfy todos son profesionales y altamente cualificados ya que nuestro departamento de captación y registros de nuevos profesionales han hecho un exhaustivo estudio de sus servicios, revisando que estén dados de alta como autónomos o como empresa en su sector; también pedimos referencias de sus servicios, revisamos su ficha, sus vídeos y actuaciones previas. Además, puedes ver las opiniones que otros clientes les han dado.

Una vez abonada la reserva del servicio contratado recibirás, por correo electrónico y por whatsapp, los datos del profesional para que lo puedas contactar y acordar todos los detalles para que no falle nada. Lo puedes contactar por teléfono, whatsapp, email o -si lo deseas- a través de tu gestor de Partfy: ten en cuenta el tiempo de tu evento: si ocurre dentro de muchos meses, es posible que la conversación no sea inmediatamente después de la reserva.

Sí, claro. Una vez has hecho el pago de la reserva del 50%, te llega de manera inmediata el justificante del pago y la factura simplificada del pago con la consecuente reserva: a través del correo electrónico que nos has facilitado y también por WhatsApp: es el comprobante de que todo está correcto y que tienes la reserva confirmada.

¡Claro que sí! Hasta que no tengas una contratación cerrada, podrás modificar los parámetros: teléfonos, tipo de evento, direcciones, etc. Si, en efecto, ya tienes un servicio contratado, la modificación será transmitida al instante a todos los profesionales relacionados, para que estos estén informados. Si quieres más información puedes leer la sección sobre eventos y aplazos.

¡Por supuesto que sí! Puedes contactarnos de lunes a viernes de 9h a 18 h a los números 747 865 496 ó 625 247 938. ¡Nuestro equipo te atenderá con mucho gusto!

En Partfy es muy sencillo y en pocos pasos: 1) Haces la petición del servicio (o servicios) que necesitas contratar; 2) El equipo de Partfy realiza una llamada para corrobar la información del evento y selecciona diferentes presupuestos de distintos proveedores; 3) Recibes presupuestos por correo y WhatsApp. Y una vez los tengas todos: comparas, analizas y escoges el que más se adapta a lo que estás buscando; 4) Y ahora sí, sólo tienes que abonar el 50% del total en concepto de reserva e inmediatamente te queda la fecha del profesional reservada para ti. ¡Así de fácil!

No exactamente ya que Partfy es la empresa a la que le estás contratando el servicio: nosotros, inmediatamente después de realizar el pago, te enviaremos una factura. Nuestra empresa está formalizada en España y, como tal, tenemos la obligación de emitir facturas. Para ver las facturas que tengas con Partfy, tan sólo accede a tu panel y dirígete a la sección de facturación. Allí podrás ver y descargar tus facturas de una forma muy ágil.

¡Nosotros te lo garantizamos! Cuando contratas un servicio con Partfy te aseguramos que el profesional acudirá a tu evento. Sin embargo, existen momentos excepcionales en los que el profesional no puede acudir (enfermedad, problemas logísticos, contacto estrecho de COVID19...) pero no te preocupes: si esto ocurre hasta 48h antes de tu evento, Partfy pone a disposición otro profesional de igual caché para que tu evento siga adelante.

Tenemos varias formas de reservar a un profesional. Aun así la política base es la de devolver el 100% del importe abonado menos los gastos de gestión de Partfy. Esta cantidad sirve para bloquear la fecha del profesional y que quede reservada. Esta política de reserva sirve para que nuestros profesionales se garanticen las fechas que les contratamos.

Absolutamente. Tenemos un sistema de pago seguro siguiendo todos los estándares de seguridad. Además, si existe cualquier problema a la hora de realizar el pago, puedes contactarnos a través de los números ya mencionados.

No es una cosa muy normal que pase, pero si pasa primero llama al número de teléfono del profesional y si no logras contactarlo, puedes llamarnos al número 658 039 153 y haremos todo lo posible por localizarlo o buscarte una alternativa. En el caso que no se presente el artista, si se ha realizado una paga y señal, esta se devuelve inmediatamente al cliente. Acto seguido, la plataforma se pondrá en contacto con el artista o profesional para ver qué ha pasado y puede llegar a penalizarle si se trata de una irresponsabilidad. Aún así, disponemos de un formulario de contacto o teléfono para que nos avises si algo va mal y podamos ayudarte en todo lo que esté en nuestras manos.

Claro que sí. Una vez finalice el evento que hayáis acordado, se abrirá la opción de poder valorar el artista o profesional. De esta forma nos aseguramos de que las opiniones son reales y valoradas en eventos reales. Somos una plataforma basada en la transparencia y la honestidad con nuestros clientes y es por eso, que nuestras opiniones están basadas únicamente en eventos que se han contratado desde Partfy.

Partfy trabaja con un sistema de emailing que no debería dar problemas a la hora de recibir emails. Revisa que no tengas los correos en la bandeja de correo no deseado (spam) y sino ponte en contacto con nosotros.